Gérez les retours WooCommerce automatiquement

Pour les contenus numériques (formations vidéo, livres électroniques, logiciels), le droit de rétractation peut être exclu uniquement si le consommateur a donné un consentement explicite avant le téléchargement ou l'accès. ManageRefund gère les deux cas : vous pouvez configurer les exclusions par catégorie de produit et le bouton de rétractation n'apparaîtra que lorsque cela est nécessaire.

Oui. Après la double confirmation de la rétractation, le système envoie automatiquement un accusé de réception légal avec la date et l'heure exactes au consommateur. Lorsque le vendeur approuve la rétractation depuis le backend WooCommerce, le client reçoit une autre notification d'acceptation. Tout est tracé et archivé dans les métadonnées de la commande.

Oui. L'art. 54-bis du Code de la consommation ne fait pas de distinction entre utilisateurs enregistrés et non enregistrés. Le bouton de rétractation doit être accessible pour tout contrat conclu en ligne, y compris les achats effectués en tant qu'invité. ManageRefund fonctionne aussi bien pour les utilisateurs connectés que pour les invités : le client saisit son email et son numéro de commande, et le système le guide dans le flux de rétractation à double confirmation.

L'obligation s'applique aux contrats conclus à partir du 19 juin 2026. La Directive (UE) 2023/2673 a été transposée en droit français, principalement dans le Code de la consommation. Une période transitoire de 6 mois a été accordée pour permettre à toutes les boutiques en ligne de se mettre en conformité. ManageRefund s'installe en 2 minutes — vous êtes immédiatement en règle.

Non. La directive a deux volets distincts. La partie principale concerne les services financiers à distance (banques, assurances, fintech). Cependant, l'article relatif au bouton de rétractation a été intégré dans le Code de la consommation général et introduit le bouton de rétractation obligatoire pour tout contrat à distance conclu via une interface en ligne. L'interprétation dominante est que cette obligation s'applique à toutes les boutiques en ligne B2C, quel que soit le secteur. Le risque de ne pas se conformer — rétractation prolongée à 12 mois — dépasse de loin le coût du plugin.

Sans le mécanisme de rétractation numérique prévu par la réglementation européenne, la période pendant laquelle le consommateur peut se rétracter passe automatiquement de 14 jours à 12 mois. De plus, le vendeur s'expose à des sanctions administratives, à des contestations de la part des associations de consommateurs et à des demandes de remboursement tardives. Le bouton de rétractation n'est pas une option : c'est une obligation légale.

Oui. ManageRefund est compatible avec WooCommerce 9+ et WordPress 6.7+. Il supporte HPOS (High-Performance Order Storage) et a été testé avec les principaux thèmes WordPress comme Astra, Flatsome, Blocksy, Storefront et OceanWP. Il supporte également WPML pour les sites multilingues.

Oui. Le plan Site Unique couvre une licence. Le plan Jusqu'à 5 Sites (129 €) comprend 5 licences et la gestion des abonnements. Le plan Agence (249 €) offre des sites illimités, du white label et un support prioritaire. Tous les plans sont à paiement unique avec 1 an de mises à jour incluses.

Non. Le paiement est unique. Le plugin continue de fonctionner même sans renouvellement. Le renouvellement annuel (réduction de 40 % par rapport au prix de lancement) sert uniquement à recevoir les mises à jour réglementaires et le support technique. Si la loi change, le plugin est mis à jour.