Todas las funciones

Descripción general

Plugin para WooCommerce que gestiona el derecho de desistimiento conforme al D.Lgs. 209/2025, permitiendo a los clientes ejercer el desistimiento tanto desde su área personal como invitados, con registro completo, trazabilidad y a prueba de manipulaciones.

Funcionalidades principales

1. Gestión de Desistimiento de Clientes

• Desistimiento para usuarios registrados → Acceso desde el área "Mis desistimientos" en Mi Cuenta
• Desistimiento para invitados → Verificación con Número de Pedido + Email + Nombre (soporta con/sin #)
• Selección de productos → El usuario puede seleccionar productos individuales (desistimiento parcial)
• Cálculo de plazo → Basado en fecha de entrega o fecha de pedido (configurable)
• Notas opcionales → El usuario puede añadir notas a la solicitud
• Privacidad + Términos → Casilla obligatoria con enlaces a Política de Privacidad y Términos

2. Fecha de Entrega

• Admin establece fecha → En el backend del pedido, campo "Fecha de entrega"
• Cálculo automático → Fecha de pedido + X días (configurable, ej. 2 días)
• Usuario puede ingresar → Opcional (deshabilitado por defecto)
• Validación → La fecha no puede ser anterior al día siguiente del pedido ni futura
• Estado "Entregado" → Se establece automáticamente al registrar la fecha de entrega
• Botón "Marcar como Entregado" → En el backend del pedido para actualizar estado y fecha

3. Exclusión de Productos

• Exclusión individual → Metabox en el producto: "Excluir del derecho de desistimiento"
• Exclusión por categoría → Selecciona categorías excluidas en ajustes
• Exclusión por tipología → Productos digitales, virtuales, suscripciones, personalizados
• Edición masiva → Edición masiva desde lista de productos
• Motivo de exclusión → Digital, personalizado, perecedero, otro

4. Gestión de Administrador

• Lista de desistimientos → Columnas: ID, Pedido, Cliente, Productos, Fecha, Integridad, Email
• Filtro por estado → Pendiente, Aceptado, Completado, Rechazado
• Detalle del desistimiento → Ver productos, notas del cliente, motivo de rechazo
• Cambio de estado → Con envío automático de email al cliente
• Motivo de rechazo → Campo de texto obligatorio enviado por email
• Notas internas → Campo privado para admin
• Creación manual → Página dedicada para crear desistimientos desde admin (con búsqueda de pedido)
• Redirección de creación → Redirige desde post-new.php?post_type=wc_recesso a la página correcta
• Estados de pedido → "Esperando devolución", "Devolución completada", "Entregado"
• Columna desistimiento → En la lista de pedidos WooCommerce muestra el estado del desistimiento

5. Registros y Trazabilidad

• Email al cliente → Confirmación inmediata con fecha y productos
• Email al admin → Notificación de nueva solicitud
• Registro de emails → Tabla separada wp_wc_recesso_email_log
• Página de registro de emails → Dedicada bajo WooCommerce con filtros por email, tipo, fecha, estado
• Columna email → En la lista de desistimientos muestra el número de emails enviados
• Hash criptográfico → HMAC-SHA256 para verificar integridad de datos
• IP y User Agent → Registrados para cada solicitud
• Eliminación suave → Los desistimientos no pueden eliminarse permanentemente

6. Emails Automáticos

• Recibo cliente → Inmediatamente después de la solicitud: ID desistimiento, pedido, fecha, productos, días, dirección de devolución
• Notificación admin → Nueva solicitud: Detalles del cliente, productos, enlace de gestión
• Actualización de estado → Admin cambia estado: Nuevo estado, productos, motivo de rechazo (si existe), dirección de devolución (si se acepta)
• Todos los emails son personalizables con placeholders y textos predeterminados visibles en los ajustes

7. Ajustes del Plugin

• General → Días de desistimiento (mín 14), usar/entrega, ventana de entrega, cálculo automático, permitir usuario
• Dirección de devolución → Personalizable, tienda por defecto
• Tipos excluidos → Productos digitales, virtuales, suscripciones, personalizados
• Exclusiones → Categorías excluidas, página de Términos
• Textos del formulario → Mensaje introductorio, éxito, privacidad (multilingüe con placeholders)
• Emails → Asunto y cuerpo para recibo, admin, cambio de estado (multilingüe con placeholders)
• Privacidad → URL de Política de Privacidad
• CSS → CSS personalizado con guía de clases disponibles

8. Shortcode

• [recesso_dlgs209] → Formulario público para clientes invitados

9. Licencia

• Activación → Clave de licencia con validación API
• Cron diario → Verificación automática del estado de la licencia
• Actualizaciones → Solo con licencia activa
• Bloqueo del plugin → Si no está activado, aviso al admin

Tablas de datos

• wp_posts (post_type=wc_recesso) → Solicitudes de desistimiento
• wp_postmeta → Metadatos: pedido, productos, fecha, notas, hash
• wp_wc_recesso_email_log → Registro de todos los emails enviados (con estado y motivo de error)

Seguridad y cumplimiento

• Hash HMAC-SHA256 para integridad
• Registro de emails append-only
• Eliminación suave (no se puede eliminar permanentemente)
• Seguimiento de IP y User Agent
• Email de confirmación como prueba documental
• Soporte para invitados con verificación de email
• Página de registro de emails para auditoría completa

Multilingüe

• Soporte nativo para Polylang y WPML
• Traducciones incluidas: Italiano, Inglés
• Textos de formulario y emails multilingües con placeholders
• Extensible a otros idiomas

Estados

Estados de Desistimiento

• recesso-in-attesa → Solicitud recibida, en evaluación
• recesso-accettato → Aceptado, cliente debe devolver
• recesso-completato → Devolución completada, reembolso gestionado
• recesso-rifiutato → Rechazado con motivo

Estados de Pedido

• wc-in-reso → Esperando devolución (desistimiento total)
• wc-reso-completato → Devolución completada
• wc-delivered → Entregado (fecha de entrega registrada)

Flujos de usuario

Usuario registrado

Pedido pagado → Fecha de entrega (si es físico) → Accede a Mi Cuenta → Detalles del pedido → Clic en "Derecho de desistimiento" (si está en plazo) → Selecciona productos → Añade notas → Confirma → Recibe email de confirmación → Admin gestiona solicitud → Cliente recibe emails de actualización

Usuario invitado

Pedido pagado → Accede a página con shortcode [recesso_dlgs209] → Introduce: Número de Pedido + Email + Nombre → Verifica → Selección de productos → Confirma → Recibe email de confirmación → Admin gestiona solicitud

Flujo de Administrador

Gestión de Desistimiento

• Lista de desistimientos: WooCommerce → Desistimientos DLgs 209
• Detalle: Haz clic en un desistimiento
• Cambiar estado: Selecciona estado + motivo de rechazo opcional
• Email automático: Enviado al cliente

Creación Manual

• WooCommerce → Nuevo Desistimiento
• Buscar pedido: Introduce ID o número (con/sin #)
• Seleccionar productos: Marca los que desistir
• Crear: Genera la solicitud

Registro de Emails

• WooCommerce → Registro de Emails
• Filtros: Por email, tipo, fecha, estado
• Visualizar: Todos los emails enviados/fallidos

Resumen técnico

• Versión → 1.2.0
• Requiere → WooCommerce
• PHP mínimo → 7.4
• Soporte invitado → Sí
• Soporte multilingüe → Sí (Polylang/WPML)
• Registro inmutable → Sí (hash + registro de emails)
• Eliminación suave → Sí
• Edición masiva de productos → Sí
• Personalización CSS → Sí
• Página de registro de emails → Sí
• Creación admin de desistimiento → Sí

Novedades respecto a la versión anterior

• Página de Registro de Emails → Dedicada con filtros para auditoría completa
• Columna Email → En la lista de desistimientos muestra el número de emails enviados
• Tipos excluidos → Productos digitales, virtuales, suscripciones
• Textos predeterminados → Placeholders visibles en todos los emails y textos del formulario
• CSS moderno → Gráficos actualizados en los ajustes
• Redirección de creación → Botón "Nuevo desistimiento" del CPT redirigido a la página correcta
• Dirección de devolución → Personalizable en los ajustes