Automatiza la gestión de devoluciones en WooCommerce.
ManageRefund centraliza las solicitudes de devolución, automatiza las comunicaciones con el cliente y mantiene todo bajo control dentro de WooCommerce. Sin correos, sin hojas de cálculo, sin solicitudes perdidas. Conforme a la Directiva UE 2023/2673.
No es solo un formulario de solicitud de devolución. Es un sistema completo para gestionar cada solicitud directamente dentro de WooCommerce.
¿Cómo gestionas hoy las devoluciones?
Muchas tiendas online las gestionan aún por email y hojas de cálculo. Hay una forma mejor.
Sin ManageRefund
- ❌ Emails dispersos sin rastrear
- ❌ WhatsApp y llamadas
- ❌ Solicitudes perdidas u olvidadas
- ❌ Hojas de cálculo actualizadas a mano
- ❌ Sin recibo legal
- ❌ Riesgo de incumplimiento normativo
Con ManageRefund
- ✅ Todo dentro de WooCommerce
- ✅ Expediente vinculado al pedido
- ✅ Cliente actualizado automáticamente
- ✅ Historial completo y consultable
- ✅ Recibo legal automático
- ✅ Conforme a la Directiva UE 2023/2673
Cómo funciona en 4 pasos
Desde el clic del cliente hasta el expediente cerrado — todo automático.
Para quién es ManageRefund
Pequeñas tiendas online
Gestiona las devoluciones de forma ordenada sin perder tiempo entre emails y hojas de cálculo. Todo en un sitio, dentro de WooCommerce.
Tiendas con muchos pedidos
Centraliza todas las solicitudes, evita errores y lleva el control de cada expediente sin estrés.
Agencias WooCommerce
Ofrece a tus clientes una gestión de devoluciones profesional, lista para integrar en cualquier proyecto.
Todo lo que puedes hacer
Funcionalidades ya disponibles — no promesas futuras.
Nuestros planes
Elige el plan adecuado. Pago único, renovación reducida.
Licencia para 1 Sitio
Licencia para 5 Sitios
El plugin funciona sin renovación. Renovación solo para actualizaciones y soporte.
Satisfecho o reembolsado
Tienes 30 días para probar ManageRefund. Si no estás completamente satisfecho, te reembolsamos el importe total.
Por qué elegir ManageRefund
- Diseñado exclusivamente para WooCommerce
- Desarrollado en Italia, por quienes gestionan e-commerce cada día
- Conforme a la Directiva UE 2023/2673
- 1 año de actualizaciones incluido en el precio
- Soporte directo incluido
- Instalación y configuración disponibles con AF Project
Sobre nosotros
Creamos y gestionamos tiendas WooCommerce todos los días. ManageRefund nació de la experiencia con clientes reales y de necesidades concretas en la gestión de devoluciones. AF Project di Benzi Filippo es una agencia de software con sede en Carpi, Italia, que desarrolla plugins WordPress, software de gestión a medida y soluciones e-commerce desde 2015.
¿No tienes desarrollador?
AF Project puede instalar, configurar, personalizar y asistirte directamente.
Desistimiento digital y devoluciones WooCommerce: ¿cuál es la diferencia?
Dos conceptos que a menudo se confunden, pero con normas distintas. ManageRefund gestiona ambos.
Ya en uso
La disponibilità dello sviluppatore è impeccabile, con risultati di ottimo livello.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el desistimiento digital
¿Cuánto tiempo tengo para adaptarme a la obligación del botón de desistimiento?
La obligación aplica a los contratos celebrados a partir del 19 de junio de 2026. La Directiva (UE) 2023/2673 ha sido transpuesta al ordenamiento español mediante la correspondiente normativa nacional (principalmente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Se concedió un período transitorio de 6 meses para permitir que todas las tiendas online se adapten. ManageRefund se instala en 2 minutos — ya cumple con la normativa.
¿La Directiva (UE) 2023/2673 se aplica solo a los servicios financieros?
No. La directiva tiene dos vertientes distintas. La parte principal afecta a los servicios financieros a distancia (bancos, seguros, fintech). Sin embargo, el artículo del botón de desistimiento se ha incorporado a la legislación general de consumo e introduce el botón de desistimiento obligatorio para cualquier contrato a distancia celebrado a través de una interfaz online. La interpretación predominante es que la obligación aplica a todas las tiendas online B2C, independientemente del sector. El riesgo de no adaptarse — desistimiento ampliado a 12 meses — supera con creces el costo del plugin.
¿Qué sucede si un cliente quiere desistir pero yo no tengo el botón?
Sin el mecanismo de desistimiento digital previsto por la normativa europea, el plazo en el que el consumidor puede desistir se amplía automáticamente de 14 días a 12 meses. Además, el vendedor queda expuesto a sanciones administrativas, impugnaciones por parte de asociaciones de consumidores y solicitudes de reembolso tardías. El botón de desistimiento no es un opcional: es una obligación legal.
¿El plugin funciona con mi versión de WooCommerce?
Sí. ManageRefund es compatible con WooCommerce 9+ y WordPress 6.7+. Soporta HPOS (High-Performance Order Storage) y ha sido probado con los temas principales de WordPress como Astra, Flatsome, Blocksy, Storefront y OceanWP. También soporta WPML para sitios multilingües.
¿Puedo usar ManageRefund en varios sitios?
Sí. El plan Sitio Único cubre una licencia. El plan Hasta 5 Sitios (129 €) incluye 5 licencias y gestión de suscripciones. El plan Agencia (249 €) ofrece sitios ilimitados, marca blanca y soporte prioritario. Todos los planes son de pago único con 1 año de actualizaciones incluidas.
¿Debo pagar una suscripción anual por ManageRefund?
No. El pago es único. El plugin sigue funcionando incluso sin renovación. La renovación anual (40 % de descuento respecto al precio de lanzamiento) solo sirve para recibir actualizaciones normativas y soporte técnico. Si la ley cambia, el plugin se actualiza.
¿Cómo funciona el desistimiento para productos digitales y videocursos?
Para los contenidos digitales (videocursos, libros electrónicos, software), el derecho de desistimiento solo puede excluirse si el consumidor ha dado su consentimiento explícito antes de la descarga o el acceso. ManageRefund gestiona ambos casos: puede configurar exclusiones por categoría de producto y el botón de desistimiento aparecerá solo cuando sea necesario.
¿ManageRefund envía correos automáticos a los clientes?
Sí. Tras la doble confirmación del desistimiento, el sistema envía automáticamente un acuse de recibo legal con fecha y hora exactas al consumidor. Cuando el vendedor aprueba el desistimiento desde el backend de WooCommerce, el cliente recibe otra notificación de aceptación. Todo queda registrado y archivado en los metadatos del pedido.
¿Los usuarios no registrados pueden ejercer el derecho de desistimiento?
Sí. El art. 54-bis del Código de Consumo no distingue entre usuarios registrados y no registrados. El botón de desistimiento debe ser accesible para todo contrato celebrado en línea, incluidas las compras como invitado. ManageRefund funciona tanto para usuarios registrados como para invitados: el cliente introduce su email y número de pedido, y el sistema lo guía en el flujo de desistimiento con doble confirmación.
¿Cómo añado el formulario de desistimiento a mi web?
No hace falta programar: elige el método que prefieras.
Shortcode: añade [recesso_dlgs209] en cualquier página (con Gutenberg o el editor clásico) y el formulario completo aparecerá automáticamente.
Elementor: arrastra el widget "Form Recesso DLgs 209" (categoría "Recesso DLgs 209") desde el panel de widgets.
Divi Builder: añade el módulo "Form Recesso DLgs 209" a la fila deseada, entre los módulos disponibles.
En todos los casos el formulario funciona de inmediato y su estilo se puede personalizar directamente desde el editor.
Cómo funciona ManageRefund
Descubre lo fácil que puede ser la gestión de devoluciones
1. Botón de desistimiento
El cliente hace clic en "Desistir del contrato"
2. Doble confirmación
Confirmar la voluntad de desistir
3. Recibo legal
Email automático con fecha y hora
Incluso los usuarios no registrados pueden desistir.La ley no hace distinciones: el botón funciona para todos los contratos celebrados en línea.
Pruébalo en tu WooCommerce
Sin correos, sin hojas de cálculo. Todo en WooCommerce, conforme a la ley.
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