Gestiona devoluciones WooCommerce automáticamente

Sí. Tras la doble confirmación del desistimiento, el sistema envía automáticamente un acuse de recibo legal con fecha y hora exactas al consumidor. Cuando el vendedor aprueba el desistimiento desde el backend de WooCommerce, el cliente recibe otra notificación de aceptación. Todo queda registrado y archivado en los metadatos del pedido.

Sí. El art. 54-bis del Código de Consumo no distingue entre usuarios registrados y no registrados. El botón de desistimiento debe ser accesible para todo contrato celebrado en línea, incluidas las compras como invitado. ManageRefund funciona tanto para usuarios registrados como para invitados: el cliente introduce su email y número de pedido, y el sistema lo guía en el flujo de desistimiento con doble confirmación.

La obligación aplica a los contratos celebrados a partir del 19 de junio de 2026. La Directiva (UE) 2023/2673 ha sido transpuesta al ordenamiento español mediante la correspondiente normativa nacional (principalmente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Se concedió un período transitorio de 6 meses para permitir que todas las tiendas online se adapten. ManageRefund se instala en 2 minutos — ya cumple con la normativa.

No. La directiva tiene dos vertientes distintas. La parte principal afecta a los servicios financieros a distancia (bancos, seguros, fintech). Sin embargo, el artículo del botón de desistimiento se ha incorporado a la legislación general de consumo e introduce el botón de desistimiento obligatorio para cualquier contrato a distancia celebrado a través de una interfaz online. La interpretación predominante es que la obligación aplica a todas las tiendas online B2C, independientemente del sector. El riesgo de no adaptarse — desistimiento ampliado a 12 meses — supera con creces el costo del plugin.

Sin el mecanismo de desistimiento digital previsto por la normativa europea, el plazo en el que el consumidor puede desistir se amplía automáticamente de 14 días a 12 meses. Además, el vendedor queda expuesto a sanciones administrativas, impugnaciones por parte de asociaciones de consumidores y solicitudes de reembolso tardías. El botón de desistimiento no es un opcional: es una obligación legal.

Sí. ManageRefund es compatible con WooCommerce 9+ y WordPress 6.7+. Soporta HPOS (High-Performance Order Storage) y ha sido probado con los temas principales de WordPress como Astra, Flatsome, Blocksy, Storefront y OceanWP. También soporta WPML para sitios multilingües.

Sí. El plan Sitio Único cubre una licencia. El plan Hasta 5 Sitios (129 €) incluye 5 licencias y gestión de suscripciones. El plan Agencia (249 €) ofrece sitios ilimitados, marca blanca y soporte prioritario. Todos los planes son de pago único con 1 año de actualizaciones incluidas.

No. El pago es único. El plugin sigue funcionando incluso sin renovación. La renovación anual (40 % de descuento respecto al precio de lanzamiento) solo sirve para recibir actualizaciones normativas y soporte técnico. Si la ley cambia, el plugin se actualiza.

Para los contenidos digitales (videocursos, libros electrónicos, software), el derecho de desistimiento solo puede excluirse si el consumidor ha dado su consentimiento explícito antes de la descarga o el acceso. ManageRefund gestiona ambos casos: puede configurar exclusiones por categoría de producto y el botón de desistimiento aparecerá solo cuando sea necesario.